לגשר על הפער: ניהול שינוי בארגון צומח

אני נפגש עם לא מעט ארגונים בהם אני שומע "פעם זה היה פשוט, מרים את הראש, סוגר עניין עם הקולגה שיושב לידי, וזהו. היום הכל תהליכים מסובכים, אישורים, אין לי מושג עם מי לדבר..." כל ארגון עובר שינוי, קל וחומר ארגון קטן שצומח באופן משמעותי ומהר. מנהלים, עובדים, ובוודאי היזמים של הארגון, הרבה פעמים הולכים לאיבוד. תחושת המשפחתיות והפשטות נעלמת, ובמקומה נדרשים תהליכים מסודרים, שגרות חדשות, תפיסת ניהול מעודכנת. שינוי זה דבר טוב, הוא אפילו הכרחי. ארגון שלא עושה את השינוי וההתאמות הנדרשות, בסוף מת. אבל שינוי צריך לנהל, לשלוט בו, לנהל את האנשים בתוכו, את התקשורת, את התהליך, את הרגשות ואפילו את השמועות. לעבוד צעד צעד בנחישות ורגישות. לא משנה איזה מודל ניהול שינוי מלווה את התהליך, אם זה 3 השלבים של לוין או 8 השלבים של קוטר, מודל ADKAR או 7S של מקינזי - חשוב לנהל את התהליך, ולא פחות חשוב את האנשים בדרך. כשארגון גדל, הוא מרוויח סדר אבל מאבד פשטות - ותפקיד המנהל לגשר על הפער.